Las reglas cambiantes de la competitividad global en el nuevo milenio (3 y 4 / 9)

[1] Por razones de espacio, el presente escrito es sólo una parte del trabajo completo presentado por el Dr. Vargas.  Si desea tener acceso al trabajo completo, puede dirigirse a la dirección electrónica que se consigna. N.E.

(Partes 3 y 4 de 9)

3. COMPETITIVIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS

Se dice que los recursos humanos son los activos más valiosos de las organizaciones modernas (Besseyre Des Horts, C. H.: Vers une Gestion Stratégique des Resources Humanies, 1990). Las personas son los principales activos sólo en la medida en que aportan, con sus competencias, al logro de las metas, al cumplimiento de la misión, a la realización de la visión de las organizaciones donde laboran.

En un ambiente en cambio constante, los conocimientos, habilidades y destrezas resultan rápidamente obsoletos. Las personas, en cuanto activos, también se deprecian “contablemente”. Se ha estimado que a una tasa promedio de un 20% anual. En las empresas de tecnología de punta casi todos los conocimientos y prácticas son renovados cada cinco años. Al evaluar un curriculum se descartan los cursos tomados cinco años atrás. Cada cinco años habría que volver aprenderlo todo.

Nuestras competencias son relativas a las tareas y cargos. Las tareas y cargos cambian. A veces dramáticamente en cortos períodos. Nuestras competencias son relativas en el tiempo. Alguien competente para una tarea puede dejar de serlo de la noche a la mañana, si cambia radicalmente la manera de hacerla. Como sucede con frecuencia.

Sólo la flexibilidad (la apertura al cambio, la disposición a cambiar) y la autoenseñanza podrán “liberarnos de los niveles de obsolescencia que hoy son casi irremediables, y de efectos muchas veces irreversibles.” (Alfonso Siliceo, consultor mexicano).

4. COMPETENCIA.

La palabra competencia es entendida de distinta manera por un abogado, por un atleta, por un mercadólogo o por una persona vinculada a la gestión de los recursos humanos.

Para el atleta, lo mismo que en cualquier concurso, competencia es el acto de disputa, contienda, oposición o rivalidad entre los que aspiran a obtener una misma cosa. Guarda mayor relación con el sentido con que se utiliza en mercadeo. Para una empresa, la competencia es otra que ofrece productos o servicios con características similares para un mismo tipo de público. La otra empresa es su competencia (aunque en castellano sería competidor), porque compiten en el mismo mercado.

En la gestión de los recursos humanos se entiende por competencias el conjunto de características de una persona que están relacionadas directamente con una buena ejecución de una determinada tarea o puesto de trabajo.  Esta palabra tiene más de 25 años de ser utilizada con este contenido (R. E. Boyatzis: Tne Competent Manager, 1982).  Su uso se ha generalizado entre nuestros profesionales sólo en los últimos años (Mitrani, A.; Dalziel, M. & Suárez de Puga, I.: Las Competencias: Clave para una gestión integrada de los recursos humanos, 1992)